Términos y condiciones
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios de SIRS Satelital. Al utilizar el sitio o contratar un plan, usted acepta lo aquí establecido.
1. Identificación
El titular de este sitio y prestador del servicio es SIRS Satelital, con correo de contacto ventas@sirssatelital.com.
2. Objeto del servicio
SIRS Satelital es una plataforma de software para el monitoreo de dispositivos GPS y de videotelemática. Se ofrece bajo distintos planes de suscripción, descritos en la sección de precios.
En los planes de rastreo para cliente final, el equipo GPS y su instalación se prestan según lo indicado en cada plan. En la plataforma marca blanca no se incluye hardware: los dispositivos GPS, las tarjetas SIM y su instalación física corren por cuenta del cliente.
3. Contratación y licencias
- Los planes se contratan por periodos de 12 meses desde la fecha de activación.
- Cada plan incluye una capacidad determinada de dispositivos o licencias, indicada en el momento de la contratación.
- Dentro del periodo de vigencia, cada licencia es reasignable a otro dispositivo las veces que el cliente necesite, sin coste adicional.
- Las licencias o la capacidad no consumidas durante el periodo no se trasladan al siguiente.
- El precio es fijo por plan, se utilice la capacidad total o solo una parte.
- Es posible ampliar la capacidad durante la vigencia del plan, abonando la diferencia proporcional.
- La renovación no es automática: se le avisará antes del vencimiento para que decida si continúa.
4. Obligaciones del cliente
- Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Custodiar sus credenciales de acceso y las de las cuentas que cree para terceros.
- Utilizar el servicio conforme a la ley y no emplearlo para vigilar a personas sin su conocimiento o sin base legal.
- Informar a las personas afectadas por el monitoreo —conductores, empleados o familiares— según exija la normativa de su país.
- No realizar ingeniería inversa, revender el software fuera de los términos del plan contratado, ni intentar vulnerar la seguridad del sistema.
- Responder frente a sus propios clientes finales por el servicio que les preste bajo su marca.
5. Obligaciones de SIRS Satelital
- Mantener la plataforma operativa según el nivel de disponibilidad comprometido en su plan.
- Aplicar las actualizaciones y mejoras del software sin coste adicional durante la suscripción.
- Realizar copias de seguridad periódicas de la información alojada en nuestra infraestructura.
- Prestar soporte técnico en los términos del plan contratado.
- Guardar confidencialidad sobre la información del cliente y de sus usuarios.
6. Disponibilidad y limitaciones
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, incidencias de terceros proveedores o causas de fuerza mayor. Cuando el mantenimiento sea planificado, procuraremos avisar con antelación.
El funcionamiento del rastreo depende también de elementos ajenos a la plataforma: la cobertura de la red móvil, el estado del dispositivo GPS, la tarjeta SIM y su plan de datos, y la correcta instalación en el vehículo. No respondemos de fallos originados en esos elementos.
7. Marca blanca y propiedad intelectual
El software, su código, su diseño y su documentación son propiedad de SIRS Satelital. La contratación de un plan otorga al cliente un derecho de uso durante la vigencia de la suscripción, no la propiedad del software.
En los planes de marca blanca, el cliente puede presentar la plataforma con su propio nombre, logotipo, dominio y colores. Esa personalización no transfiere la titularidad del software ni faculta para sublicenciarlo fuera de los términos acordados.
La marca, el logotipo y los contenidos de este sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Las marcas de terceros mencionadas —fabricantes de dispositivos, proveedores de mapas o tiendas de aplicaciones— pertenecen a sus propietarios y se citan únicamente con fines identificativos.
8. Pagos y facturación
- Los precios publicados se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen los impuestos que pudieran corresponder según el país del cliente.
- El pago se realiza por adelantado, al inicio de cada periodo.
- La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso.
- Los precios pueden actualizarse; los cambios se comunicarán con antelación y no afectarán a periodos ya abonados.
9. Datos del cliente
La información alojada en la plataforma pertenece al cliente. En caso de baja, dispondrá de un periodo razonable para exportar su histórico y los datos de sus cuentas antes de que la información sea eliminada de nuestros sistemas.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
10. Limitación de responsabilidad
SIRS Satelital proporciona una herramienta de monitoreo. No es un servicio de seguridad, de emergencia ni de recuperación de vehículos, y no sustituye a los cuerpos policiales ni a un seguro.
En la medida que permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad se limita al importe abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales.
11. Duración y terminación
El contrato tiene la duración del plan contratado. Cualquiera de las partes puede no renovarlo al vencimiento, sin penalización. Podremos suspender o terminar el servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, especialmente si se hace un uso ilícito de la plataforma.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. La fecha de la última revisión figura al inicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos.
13. Ley aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se rigen por la legislación de México, país donde tiene su domicilio el prestador del servicio.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia mediante negociación directa. Si no fuera posible, se someterán a los tribunales competentes del domicilio del prestador, salvo que la normativa aplicable al cliente —por su condición de consumidor o por su país de residencia— establezca un fuero distinto de carácter imperativo.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones: ventas@sirssatelital.com.